공연 취소 수수료 면제 조건 정리

공연 취소 수수료 면제 조건 및 안내

공연을 관람하기 위해 예매한 관람권을 취소할 때 발생하는 수수료는 관람객에게 중요한 사항입니다. 이를 통해 공연 예매 과정의 이해를 돕고자, 각종 취소 수수료의 기준과 면제 조건에 대한 정보를 정리하였습니다.

취소 수수료의 기본 사항

공연 예매 후 취소 수수료는 예매한 일자와 공연 관람일에 따라 상이하게 적용됩니다. 아래의 기준을 참고하여 예매 취소 시 발생할 수 있는 수수료를 미리 확인해주시기 바랍니다.

• 예매 후 7일 이내: 수수료 없음
• 예매 후 8일에서 관람일 10일 전까지:
  • 뮤지컬, 콘서트, 클래식 등: 4,000원
  • 연극, 전시 등 입장권: 2,000원 (티켓 금액의 10% 이내)
• 관람일 9일 전에서 7일 전까지: 티켓 금액의 10%
• 관람일 6일 전에서 3일 전까지: 티켓 금액의 20%
• 관람일 이틀 전에서 하루 전까지: 티켓 금액의 30%

취소 마감 시간 안내

공연 관람일이 임박할수록 취소 가능 시간도 제한됩니다. 각 요일별 취소 마감 시간을 아래와 같이 안내드립니다.

• 관람일 전일:
  • 평일, 주말, 공휴일: 오후 5시
  • 토요일: 오전 11시
• 관람일 당일에 예매한 경우: 취소 및 변경 요청 불가

또한, 관람일 당일 취소가 가능한 상품의 경우, 해당날짜에 취소 시에는 티켓 금액의 90%가 과금됩니다.**

취소 가능 시간 및 방법

취소를 원하시는 경우, 각 예매 경로에 따라 취소 방법이 다릅니다. 아래는 인터넷 예매 및 현장 예매 시의 취소 방법입니다.

• 인터넷 예매 고객:
  • 제천예술의전당 홈페이지: 로그인 후 ‘마이페이지’에서 직접 취소 가능
  • 인터파크 티켓: 로그인 후 ‘예매 취소’ 메뉴 선택
• 현장 매표소에서의 예매 고객: 매표소에 전화로 취소 요청 (전화번호: **, 평일 오전 9시~오후 6시)
• 인터파크 전화 예매 고객: 인터파크 웹사이트의 ‘예매 취소’ 메뉴 또는 고객센터(1544-1555)를 통해 취소 가능

특별한 경우의 취소 수수료 환급

특정 사유로 인한 취소 수수료 면제의 경우도 있습니다. 예를 들어, 전염병이나 전염성 질병으로 인해 공연 관람이 불가능할 경우, 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 공연 기회를 재부여하거나 위약금 없이 취소할 수 있습니다. 단, 소비자가 해당 사유를 충분히 입증해야 하며, 공연 당일 전염병으로 인한 근거 자료를 제출해야 합니다.

결론

공연 관람권을 취소할 경우, 이를 통해 발생하는 수수료는 다양한 조건에 따라 다릅니다. 따라서 예매 시 취소 수수료 및 마감 시간을 충분히 이해하고, 필요 시 적절한 방법으로 취소를 진행하시기 바랍니다. 추가적으로, 공연 예매에 관한 궁금한 사항이 있다면 해당 사이트나 고객센터를 통해 문의하시는 것이 좋습니다.

이 정보를 바탕으로, 더 나은 공연 관람 경험이 되시길 바랍니다!

자주 묻는 질문과 답변